Maintenance
Chez CPA, nous mettons des spécialistes à votre disposition pour vous satisfaire.
Nous vous proposons 3 actions concrètes
Maintenance Préventive
Afin de garantir le service après-vente des équipements vendus, nous pouvons réaliser le préventif à la demande ou sous forme de contrat pluriannuel.
Ces contrats peuvent être complétés par des prestations de dépannages techniques, conseils téléphoniques, fournitures de pièces détachées pour assurer la continuité de fonctionnement de vos matériels (neuf ou occasion).
Dépannage à distance
Se réinventer pour mieux vous servir ! L’Assistance permet à nos techniciens de l’atelier de réaliser un dépannage instantanément. Notre équipe, dont la connaissance technique et applicative des machines est experte, va pouvoir voir la machine à distance grâce à notre nouvel automate programmable, détecter et diagnostiquer la panne.
Grâce à votre échange téléphonique et aux informations que vous apporterez au technicien, il pourra vous assister pour résoudre le problème. Nous avons testé cette méthode d’assistance à de très nombreuses reprises et nos clients sont satisfaits. Finalement, ils acquièrent aussi de nouvelles compétences et de l’autonomie en résolution de panne.
Peu importe la distance, nous restons proches de vous grâce à l’assistance à distance.
Dépannage sur le site
Vous avez un dysfonctionnement sur une machine, vous devez changer une pièce, le service d’assistance à distance n’est pas suffisant pour régler votre problème ?
Dans ce cas, l’intervention sur site d’un technicien de notre équipe est possible.
Nous gérons tout l’ordonnancement de l’action, de l’achat des pièces, à la planification de l’intervention avec votre référent, jusqu’aux essais.